Od szkody do decyzji: jak AI automatyzuje proces likwidacji szkód i co na to prawo?

Tomasz Leszczyński; Julia Cichowska

doi:10.21697/mj.16486

Opublikowane: 2025-12-30

Nr 2 (2025)

Od szkody do decyzji: jak AI automatyzuje proces likwidacji szkód i co na to prawo?

Tomasz Leszczyński , Julia Cichowska

"Młody Jurysta" Czasopismo Studentów i Doktorantów Wydziału Prawa i Administracji UKSW

Dział: Artykuły

https://doi.org/10.21697/mj.16486

Abstrakt

Artykuł stanowi omówienie zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w sektorze ubezpieczeniowym, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji procesu likwidacji szkód. Autorzy, opierając się na analizie literatury przedmiotu, regulacji prawnych oraz studiów przypadków z praktyki rynkowej, przedstawiają, w jaki sposób technologie takie jak uczenie maszynowe, widzenie komputerowe i przetwarzanie języka naturalnego (NLP) przyczyniają się do usprawnienia obsługi zgłoszeń, od momentu ich złożenia po wypłatę odszkodowania. Opracowanie ukazuje korzyści wynikające z automatyzacji, takie jak szybkość, efektywność i redukcja kosztów, a jednocześnie wskazuje na zagrożenia związane z brakiem przejrzystości algorytmów, ryzykiem błędów i problemami w zakresie odpowiedzialności prawnej. W artykule przeanalizowano obowiązujące regulacje, w tym kwestie odpowiedzialności cywilnej, zgodności z RODO oraz prawa klienta do ludzkiej weryfikacji decyzji. Autorzy krytycznie oceniają aktualne ramy prawne, podkreślając ich niedostosowanie do dynamicznego rozwoju technologii i proponują wprowadzenie elastycznej definicji AI, rozszerzenie zasady odpowiedzialności na zasadzie ryzyka oraz obowiązek audytu algorytmów. Zwracają uwagę na konieczność wyważenia między innowacyjnością a ochroną praw jednostki.

Słowa kluczowe:

sztuczna inteligencja, likwidacja szkód, ubezpieczenia, odpowiedzialność cywilna, RODO, automatyzacja, InsurTech, prawo unijne, AI w prawie

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Leszczyński, T., & Cichowska, J. (2025). Od szkody do decyzji: jak AI automatyzuje proces likwidacji szkód i co na to prawo?. "Młody Jurysta" Czasopismo Studentów I Doktorantów Wydziału Prawa I Administracji UKSW, (2), 3–16. https://doi.org/10.21697/mj.16486

Cited by / Share

Bibliografia

Nowakowski M., Waliszewski K., Artificial intelligence and algorithms assisting personal finance. A legal and economic perspective, „Przegląd Ustawodawstwa Gospodarczego” 2021, nr 8.
Google Scholar

Szpyt K., InsurTech. Nowe technologie w branży ubezpieczeń, wyd. 1, Warszawa 2023.
Google Scholar

Wodecki A., Sztuczna inteligencja – szanse i zagrożenia [w:] Ubezpieczenia cyfrowe, J. Monkiewicz, L. Gąsiorkiewicz, P. Gołąb, M. Monkiewicz (red.), wyd. 1, Warszawa 2022.
Google Scholar

Kwiecień I., Wawrzyniak D., Nowe technologie w underwritingu ubezpieczeń [w:] Ubezpieczenia cyfrowe, J. Monkiewicz, L. Gąsiorkiewicz, P. Gołąb, M. Monkiewicz (red.), wyd. 1, Warszawa 2022.
Google Scholar

Małek A., Likwidacja szkód w warunkach cyfrowych: rola sztucznej inteligencji [w:] Ubezpieczenia cyfrowe, J. Monkiewicz, L. Gąsiorkiewicz, P. Gołąb, M. Monkiewicz (red.), wyd. 1, Warszawa 2022.
Google Scholar

Rojszczak M., Sztuczna inteligencja w innowacjach finansowych – aspekty prawne i regulacyjne, „Internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny” 2020, nr 2.
Google Scholar

Rzymowski J., Definicja prawnicza sztucznej inteligencji na podstawie rozporządzenia PE i Rady (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji, „Przegląd Prawa Publicznego” 2024, nr 11.
Google Scholar

Kozłowski J., Akt w sprawie sztucznej inteligencji – charakterystyka unijnej regulacji opartej na ryzyku, „Europejski Przegląd Sądowy” 2024, nr 12.
Google Scholar

Wilk A., Sztuczna inteligencja a rozwój prawa ubezpieczeń – przegląd najważniejszych wyzwań, „Wiadomości Ubezpieczeniowe” 2023, nr 4. DOI: https://doi.org/10.33995/wu2023.4.4
Google Scholar

Rzetecka-Gil A., Komentarz do art. 435 k.c. [w:] Kodeks cywilny. Komentarz. Zobowiązania – część ogólna, LEX/el. 2011.
Google Scholar

Accenture, Polska Izba Ubezpieczeń, Cyfryzacja sektora ubezpieczeń w Polsce, Warszawa 2018, https://piu.org.pl/wp-content/uploads/2021/06/ACC_PIU_Raport-Cyfryzacja-Ubezpieczen-w-Polsce.pdf (dostęp: 17.05.2025 r.).
Google Scholar

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z 13.06.2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji), Dz.U. UE L z 2024 r., poz. 1689.
Google Scholar

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.U. UE L 2016, nr 119, s. 1 ze zm.
Google Scholar

Ustawa z 23.04.1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r., poz. 1061 ze zm.).
Google Scholar

Wyrok Sądu Najwyższego z 9.05.2008 r., III CSK 360/07, LEX nr 424387.
Google Scholar

Wyrok Sądu Najwyższego z 10.10.2008 r., II CSK 232/08, LEX nr 497665.
Google Scholar

Wyrok Sądu Najwyższego z 31.01.2014 r., II CSK 187/13, LEX nr 1438416.
Google Scholar

Wyrok Sądu Apelacyjnego w Poznaniu z 13.11.2014 r., I ACa 791/14, LEX nr 1623974.
Google Scholar

Tomasz Leszczyński

Biogram

Student IV roku studiów stacjonarnych prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Pełni funkcję Skarbnika Koła Naukowego Prawa Prywatnego przy Katedrze Prawa Cywilnego na WPiA UKSW w Warszawie. W obszarze jego zainteresowań leżą prawo administracyjne oraz prawo cywilne materialne.

Julia Cichowska

Biogram

Studentka IV roku studiów stacjonarnych prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Pełni funkcję Prezesa Koła Naukowego Prawa Prywatnego przy Katedrze Prawa Cywilnego na WPiA UKSW w Warszawie W obszarze jej zainteresowań leżą prawo administracyjne oraz prawo cywilne procesowe.